Beschwerden

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Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen. Wir werden uns bemühen, gemeinsam mit Ihnen schnell eine passende Lösung zu finden.

Kontakt bei Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde zu einem Produkt, Ihrer Bestellung oder unserem Service? Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail.

E-Mail: [email protected]

Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:

• Ihren Namen
• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Gegebenenfalls Fotos des Mangels oder Schadens

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde schnellstmöglich und bemühen uns, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu bearbeiten. Sollte die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, informieren wir Sie entsprechend über den aktuellen Stand.

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.